Pour chacun des exercices, indiquer les étapes à suivre pour diagnostiquer le problème et apporter une solution à l’utilisateur
Exercice
Un utilisateur vous appel en vous disant qu’il n’arrive plus à accéder à Internet.
Exercice
Un utilisateur vous appel en vous disant que les pages Internet sont lentes à chargé.
Exercice
Un utilisateur vous appel en vous disant qu’il envoi des documents à imprimer vers une des imprimantes partagée de l’édifice, mais tout semble s’accumuler dans la file et aucun document ne se fait imprimer.
Exercice
L’utilisateur tente d’accéder à un site web en particulier mais ce dernier semble introuvable. Les autres sites fonctionnent bien.
Exercice
L’utilisateur n’arrive pas à se connecter au WI-FI